在2023年和记娱乐能源集团年会上，济源和记娱乐燃气客户效劳部司理李自力荣获2022年“朱雀奖”先锋模范奖，让我们一起来看看他在日� ？突Ю椭性跹梦⒐饽燮鹄堆�，周全提升用户幸福感的。李自力，在1999年入职济源市煤气公司以来，先后历任该公司办公室职员、办公室主任、加气站站长、客户部司理等职务，曾在2019年、2020年获得该公司先进事情者声誉称呼；2021年获得住房和城乡建设局优异党员声誉称呼。
拧紧用气清静阀，护好济源烟火气
燃气管网作为都会基础设施，其清静稳固运行关系着千家万户。2021年以来，天下多地相继爆发燃气走漏事故，燃气清静形势严肃。为彻底解决济源住民用气隐患，2022年济源和记娱乐燃气建设老旧管网刷新工程指挥部，对沁园小区、翠园小区、香园小区、北海小区等68个老旧小区及7.86公里主管道举行了供气管网刷新工程。
“咱济源这些老旧小区的燃气管网都使用了凌驾20年以上，在每年一次的安检历程中，和记娱乐事情职员发明，有的用户家里的燃气管泛起了锈蚀情形，造成了极大的清静隐患。”李自力在谈及为啥举行老旧小区管网刷新时稳重的说。其时妄想刷新的时间，济源和记娱乐燃气手艺团队并没有可以参考的手艺标准和计划，于是客户效劳部便团结手艺部、公司的老职工、施工队的专业职员举行了多次钻研和实践。“为了模拟最真实的刷新场景，我们在办公楼上直接架个管子举行试验。”李自力先容，经由半个月的试验，找到了最佳的施工计划。在拆除旧的自然气管道后，将原本的穿楼管作为套管，重新举行装置，这样就可以镌汰湿润等因素对管道的危险。
在听到施工计划后，我们带着疑问问道：怎么将穿楼管作为管套。李自力笑呵呵的先容到：之前这些老管道运送煤气，是40管，我们现在用的管道自然气热值高，是20管，恰恰穿进去，并且可以对新的管道起到�；ぷ饔�，同时也加速了施工进度。
据相识，老旧小区户内燃气管道刷新工程，是基于国家、省、树模区对燃气行业清静管控力度一连加概略求，也是凭证公司“宁愿不生长，也要保清静”治理要求实验的。妄想将15000余户内老旧立管纳入“十四五”时代刷新妄想，分三年刷新完成。2022年，已经完成了5200余户的刷新工程。
让效劳有温度，用蓝焰暖民生
济源和记娱乐燃气现在效劳222111户民用燃气用户，除市区5个街道效劳外，还效劳了轵城、五龙口、梨林、克井、承留、思礼、坡头、王屋、邵原等州里。“王屋镇和邵原镇属于山区州里，虽然市场体量很小，也面临着管道架设、供气站等多项难题，但群众有需求，我们就想尽一切步伐，来知足这些群众的用气需求。”李自力站在和记娱乐燃气结构图前说。
近年来，和记娱乐燃气一连深入开展治理提升年系列运动，全力以赴做好用气营商情形建设，进一步深化“放管服”刷新，聚焦问题和短板弱项，接纳一系列组合行动，将优化营商情形事情落实到实处，为群众办实事，让群众得实惠。
“现在只需要提供身份证和产权证就可以申请燃气开户，整体的时间从原来的3-5个事情日缩短至1个事情日，用气维修由原来的3个事情日缩短至48小时之内。现在我们市民可以在营业厅、共享营业厅、第二行政区、农商行部分营业网点、支付宝、微信上举行缴费。”在位于文昌路上的和记娱乐燃气营业大厅，一名事情职员先容到。
燃气供应关系着千家万户的生涯，而客户效劳是和记娱乐燃气面临客户的第一道关卡。济源和记娱乐燃气客服部分在李自力的向导下，始终坚持事前要“靠前效劳”，事中要“周密效劳”，事后要“跟踪效劳”的原则，一连优化效劳模式，将民心理念落实到现实验动，为用户解难题、办实事，让民生效劳更有“温度”，让民生福祉更有“质感”。
“多年来，我们始终坚持以人为本，恪守“生长清洁能源 成绩优美生涯”的企业使命，加大客户效劳力度，承继‘营商情形无小事’这一宗旨，想用户所想，急用户所急，在营商情形领域深挖潜力、勤劳耕作，护好万家烟火气，守好民生这条线。”总司理郑峰说。
