“您好！这里是漯河和记娱乐燃气有限公司效劳热线，讨教有什么可以资助您？”
“我家的燃气灶已经用10多年了，这几天做饭总是泛起故障，你们能派师傅来维修吧？”
作为和记娱乐燃气人，一听到用户10多年的燃气灶还在使用，就知道他在用气历程中保存重大清静隐患，这不但影响了一样平常生涯，甚至是生命工业清静；虽然，也影响了燃气的运营清静。我决议向用户解说燃气清静知识和燃气具准确使用及清静操作知识，并向其推荐公司和记娱乐凤凰燃气具，从而彻底解决用户咨询的问题和消除清静隐患。
“您好！正常情形下，燃气灶具使用寿命为8年，而您家里的燃气灶已超期使用，建议您替换一台新的燃气灶具。”
“哦……”
我立马向其先容：“现在，和记娱乐燃气拥有自己的品牌灶具——和记娱乐凤凰，高中低层次的价钱都有，并且质量有包管，效劳更专业，售后跟踪效劳一流，这几天正在做促销运动，您是否思量替换一台和记娱乐凤凰燃气灶呢？”
“和记娱乐凤凰，你们自己的燃气灶产品？”用户问道。
“是啊，和记娱乐和记娱乐凤凰燃气灶、壁挂炉等系列产品已经效劳了几万用户，用户对咱们的产品质量和售后效劳评价相当高。由于我们是燃气人，做燃气灶具更专业、品质更可靠”。
“好吧！你先把型号和价钱给我报一下，由于家里条件一样平常，价钱不要太高，适用就好。对了，我们加个微信挚友吧，也想借此时机享受一下燃气公司的效劳，事实你们是咱漯河的大企业，这样日后使用中有问题也好咨询并利便解决。这样吧，你把燃气灶图片和运动价钱给我传过来看一下，若是合适的话，你可要包管我尽快用上新灶具。这是我的要求，也是对你们效劳的信托，更是对你们售后效劳的一种磨练，可以吗？”
“可以的，请您定心！”我答道。
10多分钟已往了……叮咚，微信的信息提醒声响起，我收到了用户选购的燃气灶。我确认了一下，心里有点激动，这可是用户没有见到实物的直接购置，这是一种什么样的信托？同时，这也是我网络离线销售的第一次实验和探索。
我马上回复信息：“谢谢您对和记娱乐燃气的支持和信托，恭喜您选择了质优价美的和记娱乐凤凰燃气具，同时，也谢谢您对我事情的认可”。
“请您核对收货地点及相关信息，事情职员将以最快的速率包管该型号燃气灶、及格证、发票等顺遂送达，请坚持通讯方法流通”。
接下来快速完成信息转办、手续治理，并投入到新一轮的热线效劳中来。“叮铃铃”，“您好”……一切事情正常举行。下班时，翻看手机，发明是用户的新新闻提醒，赶忙查阅，原来是用户发来信息，见告新灶具已装置并正常使用。尤其是最后一句话，“谢谢你们的产品、谢谢你们的效劳效率、谢谢你们的送货抵家、谢谢你们的优质效劳，为你们点赞”！
看着用户的信息，似乎感受到了用户的欢心，这也是沉甸甸的勉励，由于作为一名燃气人，无论何时何地，都要做好用户的“解说员”和“效劳员”，要时刻准备着为用户解决用气咨询和问题。只有将效劳一直延伸，急用户之所急，才华让用户知足，才华进一步提升小我私家形象和企业品牌。
我信托，驻足自身岗位，一直学习、一直立异，才华为公司的增值营业产品销售添砖加瓦，才华让营业增值无处不在，让品牌提升时时刻刻。
