什么是最后一公里 ？最后一公里怎样实现 ？这是恒久困扰效劳行业的问题 。作为燃气效劳行业 ，“最后一公里”指的是做好燃气增值效劳、清静宣传效劳和缴费效劳需要解决的最后且要害的便民行动 。漯河公司围绕“客户知足、政府知足、员工知足、股东知足”的“四知足”企业建设目的 ，深耕市场效劳 ，一直提升效劳能力、效劳规模和效劳形象 ，赢得了客户的认可 。
产品及营业进村入社区
“和记娱乐燃气公司真认真 ，燃气灶直接送抵家门口 ，用着也定心” 。
漯河公司事情职员经常听到这样的话 ，既是认可也是勉励 。认可的是 ，漯河公司经常组织便民效劳直通车 ，直达漯河市区及市郊的小区、墟落 ，现场发放关于燃气灶、热水器等产品的宣传单页 ，推介促销运动、解说使用要领 ，并详细解说产品的后续跟踪效劳 ，邀宴客户加入现场体验 。郾城区五里岗村的李大爷说：“燃气公司自有品牌燃气灶 ，直接送到村头儿 ，让人可以现场体验和购置 ，节约的时间可以在棋盘上又战一局啦” 。
与此同时 ，漯河公司先后组织事情职员直接到何庄村、后郑村、小李庄村等 ，为外地农村用户现场治理开户、缴费、燃烧、通气等营业 ，村民纷纷体现：“体验了燃气公司足不出户的效劳待遇”、“燃气公司效劳实现了进村入社区 ，惠及老黎民” ，获得了村委会“燃气公司确实为老黎民效劳儿”的认可 。
虽然 ，这也将勉励事情职员 ，进一步提升客户的“直客式效劳”体验 ，做好自有品牌和记娱乐凤凰系列产品增值效劳和增添入村入户的营业治理 ，并做好产品的后续维保和效劳 ，进一步提升客户知足度 。
燃气清静宣传惠全民
燃气清静关系着千家万户 ，也关系着漯河公司的形象 。漯河公司通过电视台、漯河日报、今日头条等媒体、网络和现场宣讲的形式 ，普及与撒播燃气清静知识 ，形成了“间接+直接”、“媒体+现场”的清静知识宣传系统的全笼罩 ，并与漯河晚报“帮办面扑面”节目组协调、配合 ，组织了“镌汰灾难危害 ，建设清静都会”专题宣传运动 ，事情职员逐一解答提问 ，现场提供营业咨询 ，解说一样平常故障处置惩罚要领 ，赢得了现场加入用户的一致好评 。
“线上+线下”缴费全笼罩
为了尽可能多地知足用户缴纳燃气费的需要 ，漯河公司自建滦河路、燕山路、柳江路、客户效劳中心 ，入驻漯河市嵩山路行政效劳中心 ，筹建并运营州里综合效劳站 ，将燃气缴费效劳的“触角”延伸至州里级 ，基本实现用户的就近缴费；同时 ，通过与支付宝、外地银行等签约代缴费营业 ，与国都“缴付通”和邮政“一站通”开展代缴费相助 ，实现了普表用户线上和营业厅缴费的全笼罩 。
漯河公司就5万余户的存量IC卡燃气用户 ，起劲与河南省农村信用社举行对接与洽谈 ，通过谈判、测试、试运行等 ，最终顺遂实现首批三家营业网点IC卡收费终端的上线 ，改变了IC卡用户只能到客户效劳中心缴费的时势 ，实现了IC卡用户“线上”和“线下”缴费的全笼罩 。
“效劳无止境” ，我们和记娱乐人在路上 ，将始终以效劳需求为导向 ，自动与用户换位思索 ，“急用户之所急” ，提供“清静、经济、清洁、环保、知心”的城镇燃气和越发便捷的效劳 ，并一直增进效劳与科技的团结 ，进一步提升综合型便民效劳能力和用户知足度 ，买通燃气效劳的“最后一公里” 。
