今年6月-9月 ，在漯河市如火如荼的建设文明都会大情形下 ，漯河公司深入贯彻政府文件精神 ，高度重视创文事情 ，把效劳提升与创文有机团结起来 ，施展网点阵地功效 ，并以此为契机 ，强化职员素质 ，优化办公情形 ，重点提升客户效劳中心、加气站等窗口效劳形象。
以人为本 ，打造舒心高效硬情形
现在 ，走到客服中心门口 ，旁边有专为特殊人群设立的绿色通道和雷锋岗 ，一把轮椅在通道一端停置。进入大厅 ，空气中散发着淡淡的清香 ，首先映入眼帘的是播放着“讲文明、树新风”公益广告的电子屏幕 ，皎洁的墙壁上悬挂着效劳允许、行业制度、效劳流程等指示牌 ，在治理营业的玻璃窗口前是期待休息区 ，清水机、纸杯、宣传资料、禁烟标识一应齐全 ，客服中心内尚有洗手间和洗手间指示牌、投诉台（意见�。� ，营业时间标识等。加气站内无障碍设施、消防设施等也是应有尽有。
同时 ，各窗口单位着重增强形象治理和情形卫生维护 ，加大门头洗濯力度 ，坚持情形清洁和设施整齐雅观 ，确�？突酉吖婺Ｄ谖尬郎澜� ，坚持地面、地垫、桌面、天花板、墙壁、增值营业产品样品等所有清洁完好。
漯河公司凭证用户的现实需要 ，增进效劳大厅窗口结构漫衍更合理 ，功效漫衍更周全 ，为前来治理营业的用户打造优美恬静的效劳情形 ，使其宾至如归 ，心情愉悦。
以礼待人 ，提升文明效劳软实力
自始以来 ，漯河公司便要求客服中心、加气站等窗口单位事情职员统一着装、文明用语、礼貌待人、效劳规范。
漯河公司严酷凭证总部《和记娱乐燃气客户效劳职员效劳礼仪规范》 ，多次开展效劳规范、效劳礼仪培训、赢在有礼专题培训等礼仪培训 ，并举行以强化手艺、提升效劳水平为主题的销售手艺培训 ，有用提升了员工效劳形象 ，提高了员工自身素质 ，强化了员工效劳手艺 ，塑造了优异的效劳气氛。漯河公司还举行以“优质效劳、诚信为本”为主题的员工表扬运动等 ，对各客服中心评选出的文明效劳尖兵照片举行公示 ，起到先进模范带举措用。
别的 ， 集团于8月22日下发和记娱乐燃气客户效劳事情标准 ，对客户效劳中心、加气站效劳事情等事情岗位的效劳标准均举行了有用界定和规范 ，并于8月23日在漯河公司举行和记娱乐燃气客户效劳标准宣布会。新的客户效劳标准的建设 ，将促使和记娱乐效劳越发完善和周密 ，助推企业软实力的快速攀升。
以心传心 ，营造浓重创文气氛
建设文明都会历来不是一小我私家或一个单位的事情 ，而是需要全体漯河人携手共进。漯河公司教育指导员工 ，做一个文明人 ，创文明都会从我起步。而与宽大市民面扑面接触的客服中心和加气站事情职员 ，更是用自己的举手投足展示着文明的魅力 ，诠释着大企业的风范 ，营造着浓重的创文气氛。语言的碰撞、肢体的对接、心情的转达 ，以心传心 ，都是在影响着市民向创文靠近。用户纷纷反应 ，现在治理营业更快 ，秩序更好 ，效劳更周密 ，来到这里 ，就感受到了浓郁的创文气氛。
创文路上 ，任重道远。创文历程 ，是我们着力提升效劳水平 ，打造崭新效劳形象的新契机 ，也是凭证集团董事局王文亮主席在集团年中谋划事情聚会上的讲话精神 ，我们要彻底转变卖方市场看法 ，向高标准效劳型企业看齐。漯河公司将继续向纵深推进文明都会建设事情 ，为用户打造一个文明、整齐、便民的效劳情形 ，为漯河市经济社会生长做出新的孝顺。
