职场修炼的最高境界不是掌握独门手艺 ，手艺高明虽然主要 ，但仅有高明的手艺并不说明你就是一个职场能手 ，高明的手艺需要依托于富厚的人脉资源来施展作用。这就是所谓的向导力领域 ，一个职场能手除了具备富厚的手艺手艺之外 ，还要掌握人际手艺 ，明确换位思索赢得人脉 ，虽然 ，若是想获得更高的生长 ，你还要具备看法手艺。
所谓手艺手艺 ，是指熟悉和醒目某种特定专业领域的知识 ，诸如工程、盘算机科学、财务、人力资源等。这一小我私家打拼职场需要具备的最基本的条件。
所谓人际手艺 ，是指一小我私家为了更好地推动事情开展 ，提高事情绩效 ，与其他员工团结协作的能力 ，主要是怎样“待人”。
所谓看法手艺 ，是指员工以整体视角看待企业的能力 ，即把企业视作一个整体的全局掌握能力。它决议着公司的总体乐成 ，在治理历程中起着统一和协调的主要功效。
关于通俗职场人士来讲 ，手艺手艺难度不大 ，通过专业学习基本上可以自主掌握 ，即便有欠缺 ，也可以在很短的时间内补足。说到人际手艺 ，就不是那么简朴了 ，相关于手艺手艺 ，人际手艺对人的要求更高 ，修炼提升需要的时间更长。而关于看法手艺 ，则不是所有人追求的目的 ，能抵达这个条理的人很少 ，更多的职场人士应该把主要精神放在手艺手艺和人际手艺上。
一、习惯性归罪于外
生涯当中 ，我们经常有时机看到两小我私家为了一件事情争得面红耳赤 ，你来我往 ，互不相让 ，大有不分崎岖势不撒手之势。在企业里事情更是云云 ，双方为了一件小事非要分清谁是谁非 ，非要证实自己是对的 ，对方是错的 ，却不管自己的行为是否故障了其他员工的事情 ，是否中止了营业流程 ，给公司造成了损失。
这些体现都给企业的谋划治理事情制造了障碍 ，降低了事情效率 ，更破损了起劲的事情气氛 ，搞僵了同事之间团结协作的事情关系。
人们的习惯性头脑是出了问题马上想到外面找缘故原由 ，归罪于外 ，而不是从自身找缘故原由 ，更不会思量别人的感受。这也许与我们自我�；さ奶煨杂泄� ，但可以一定的是这种做法绝不是解决问题的好步伐。
下面我们来看一个经典的归罪于外的小案例：
在一次企业季度绩效审核聚会上 ，营销部分司理A说：“最近的销售做得不太好 ，我们有一定的责任 ，可是主要的责任不在我们 ，竞争敌手纷纷推出新产品 ，比和记娱乐产品好。以是我们也很欠好做 ，研发部分要认真总结”。
研发部分司理B说：“我们最近推出的新产品是少 ，可是我们也有难题呀。和记娱乐预算太少了 ，就是少得可怜的预算 ，也被财务部分削减了。没钱怎么开发新产品呢”？
财务部分司理C说：“我是削减了你们的预算 ，可是你要知道 ，公司的本钱一直在上升 ，我们虽然没有几多钱投在研发部了”。
采购部分司理D说：“和记娱乐采购本钱是上升了10% ，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了 ，导致不锈钢的价钱上升”。
这时 ，ABC三位司理一起说：“哦 ，原来云云 ，这样说来 ，我们各人都没有几多责任了 ，哈哈哈哈”。
人力资源司理E说：“这样说来 ，我只能去审核俄罗斯的矿山了”。
二、归罪于外制造矛盾
这个故事说明 ，当一个事情泛起问题的时间 ，需要界定责任的时间 ，人们喜欢归罪于外 ，喜欢推卸责任 ，而不是配合查找导致失败的缘故原由 ，并加以改善。就像案例中的所讲的那样 ，要么相互指责 ，归罪于他人 ，要么最终不了了之 ，让客户被动期待 ，爆发诉苦。
泛起问题就会牵涉到责任划分 ，就可能爆发损失 ，谁都不喜欢和责任与损失沾边。没有责任的时间各人一定要起劲辩白 ，即便有责任 ，人们也不肯意心甘情愿认可 ，除非你拿出十足的证据 ，不然 ，他们是不肯意容易认可过失的。
这样一来 ，人们在事情中就会爆发摩擦 ，就会在责任的认定上纠缠不断 ，搞僵人际关系。若是恰恰这两小我私家都是绝对的自信者 ，都自以为自己是准确的 ，对方是过失的 ，责任在对方 ，那问题就难办了 ，非要向导出面协调不可了。
有些事情向导出面能够解决 ，各人握手言和 ，继续投入事情。有些事情因其重大性一个向导出面解决不了 ，势须要求更多的向导加入 ，最后可能就演化成部分间的矛盾 ，造成矛盾的升级 ，由事情变为事务 ，时势就难看了。
着实 ，若是当问题泛起的时间 ，每小我私家能够多从自身找找缘故原由 ，说未必问题真的就出在自己身上 ，自己由于太过自信而开罪人家。自己找到了缘故原由 ，大事化小 ，小事化了 ，就阻止了被人捉住不放的尴尬 ，也不至于造成什么信用上的损失。
可是 ，若是你是个太过自信的人 ，又愿意看别人的笑话 ，以此为乐 ，那事情就难办了。要知道 ，谁也不会拿丑事往自己身上贴 ，除非他是傻瓜。
于是 ，双方就在责任问题上争论不断 ，却始终也不可获得一个解决问题的步伐 ，各人的起点不是要解决问题 ，而是想争个崎岖 ，各人目的不统一 ，双方的想法没有步伐告竣一致。
三、换位思索赢得人脉
要想使问题获得有用的解决 ，缓和事情中的人际关系 ，积贮人脉 ，职场人士在处置惩罚事情关系尤其是矛盾的时间需要与人相助 ，举行换位思索。好比 ，我们与某人配合完成的一个事情泛起了漏子 ，使得事情难以开展 ，若是不解决就会影响事情效率。那么 ，我们先别管是谁的责任 ，不问为什么 ，只问怎样做 ，我们怎样做才华将事情办妥 ，将问题化解掉 ，填补损失 ，这才是解决问题之道。
这样的话 ，我们是以解决问题为中心 ，而不是责任的界定 ，双方能够统一起来 ，相互为对方着想 ，双方一起起劲将事情解决掉 ，解决掉问题比任何的责任问题都显得着实和主要。
