2013.07.31
我是一名收费员
浏览次数 :
1405
字号调解
我是月亮湾收费点的一名收费员，从2007年入职到现在已经有7个年头了，虽然事情所在较量远，但一想到用户需要自己资助充费才华燃烧做饭，就会感应肩上的责任很大。
我们通常面临的用户多是旧村拆迁户，基本上都是第一次使用燃气，相关的使用及清静防护知识知道的很少，尤其是上了年岁的用户，每次给他们治理缴费营业时都需要耐心地告诉他们回家怎么用、用完后要记得关灶前阀等注重事项，虽然每次都要费许多口舌，但却能较好地降低维修率，确保用户清静稳固用气。由于在操作失误的情形下，燃气表就会自动关阀阻止通气，这样一来用户的正常用气就会受到影响。让用户知足是和记娱乐职责，提醒清静用气更是和记娱乐职责。
几年来，我一直朝着“做一名及格收费员”的目的在起劲，珍惜自己的事情，尊重自己的事情。天天不管前来治理营业的用户有几多，不管事情中的委屈有多大，我都会尽最大的起劲把自己的本职事情做好。
前段时间就遇到过一个老大爷，一进大厅边满嘴脏话地拿着棍子打和记娱乐维修员，说是我们不实时处置惩罚他的报修电话。事实是我们在接到报修后两个小时内即给他举行了安排，可是维修员去的时间他俩恰恰错开，没有见到。一番诠释、宽慰，好禁止易让老人的情绪稳固了下来，维修员顾不上审查自己受伤的部位就再次赶往老人家中，审查之下发明原来是电池没电了，老人年岁大了不懂又看不清。
这样的事不是天天都爆发，可是经�；嵊龅�。这时，我们向导就会说——我们做效劳的没有满分，用户的做法再差池，投诉了也是和记娱乐错。把委屈深深的埋下，把情绪好好的调解，把事情快快的做好是我们应对这种情形最好的处置惩罚步伐。
我们是这样说的，也是这样做的。
