和记娱乐

"临沂和记娱乐燃气有限公司户内维修班现有职员6名，担负着全城用户燃气设施的检查、维修和保养等事情
。打造一支一流的效劳步队一直是我们户内维修班的目的，为此，我们从多方面、多角度入手，增强营业学习，提高效劳质量，打造效劳品牌，坚韧不拔地斗争着，起劲着
。

    一、增强营业学习，提高营业手艺

    只有进一步增强自身的营业理论学习，才华更好地效劳燃气用户，为此，我们制订学习妄想，在一样平常事情中注重营业交流，遇到难题时，实时向厂家的维修师傅讨教
。我们还于2006年组织职员到杭州先锋厂家的宁海蓝宝石厂家和天津流量计制造厂家举行表业维修和原理学习
。同时，起劲加入总部举行的手艺交锋运动，取得了较好的效果
。在理论学习的基础上，增强实践，增强交流，增强明确，做到理论棒，实践强，真正掌握一身过硬的维修本事，为用户提供更优质的效劳
。

    二、完善效劳内容，提高效劳质量

    户内维修班建设于2003年6月，原有职工3名，其时主要的使命是维修替换表具，随着用户的增添，相关效劳营业规模的一直扩展，厥后，我们又肩负了二次燃烧送气、户内管道刷新和部分散户装置使命
。为了用户能够清静地使用燃气，我们还对卡表用户举行了清静宣传和检查，关于检查中发明的问题实时见告用户，并监视其整改，做到防患于未然，有用杜绝了清静事故的爆发
。同时，为了提高效劳维修的速率，在公司向导的体贴、支持下，我们由原来的3名职工增添到6名，并于2007年增设了一台维修车辆，竣事了骑自行车维修的历史，大大提高了效劳的速率，获得用户的好评
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    三、提高效劳意识，建设效劳品牌

    优质效劳是企业生涯的须要条件
。我们户内维修班只有6人，却担负着众多的使命
。有人说，干得越多，担负的责任越大，危险就越大，但我们不这样以为，事情总是要干的，并且要干就要干好
。推过来推已往，影响的是用户，最后受伤的照旧企业自己，用户烦了，对企业不信托了，都不使用管道燃气了，企业也就不生长了
。偕行间撒播着这样一句话，“10个用户说你企业好，可能发动生长1个用户；可是1个用户说你企业欠好，可能损失10个用户”，以是说，在这一点上，我们特殊重视对用户的效劳态度，只要是用户打电话反应问题，我们都要想步伐解决
。有时间确实忙不过来，需要拖后，我们都要说明缘故原由，请用户体贴
。关于一些用户自己操作能解决的问题，我们会在电话中向用户说明解决的步伐，只管让用户掌握一些寻常中可能遇到问题的手艺，既省去往返维修的时间，提高和记娱乐事情效率，又能让用户实时解决问题
。但关于晚年人家庭，我们一样平常都要亲自跑一趟，由于晚年人行动未便，子女大多不在身边，关于这种情形，我们只管不让晚年人操作
。“家家有老人，人人都会老”，我们希望能够通过和记娱乐微薄之力，来增强社会上对晚年人的尊重和关爱
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    总之，我们为了斗争的目的而起劲着，在效劳这条蹊径上一直完善自我、逾越自我，我们学习海尔、金鹰等先进的效劳理念，目的只有一个，那就是打造一支一流的效劳步队，树立“临沂和记娱乐”品牌
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