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"天下微笑日，今天才知道。

    5月8日，唯逐一个庆祝人类行为心情的节日，从1984年被订为天下微笑日，至今已有64年。今天第一次听说，突然以为这个日子变得温馨起来，我不但嫣然一笑，因自己又多一点知识而笑，因微笑日里激励自己而笑。

    在对别人的微笑中，你也会看到天下对自己微笑起来。天下微笑日里，我如是说。

    微笑，不但是种心情，更是一种情绪，是拉近人们之间距离的法宝，是融洽人际关系的催化剂；微笑不但是无声的问候，更是心灵相通的阳光，转达着亲热与尊重的讯息，为深入相同与来往创立温馨协调的气氛。

    做为效劳行业，微笑更是优质效劳的主要方法和万能工具。

    第一、微笑可以坚持优异的事情心态。在事情中，我们要面带微笑去迎接每一天的事情，由于微笑是能够快乐事情的因素之一，微笑是可以坚持优异事情心态的主要条件。一个没有优异事情心态的员工，在事情中一定是微笑不起来的，没有优异的事情心态就不可够为宽大用户提供优质的效劳，因此，偃师公司要谴责体员工通过微笑，促使心态获得一个好的调解。

    第二、微笑可以增进我们与用户之间的友谊。用户是和记娱乐增值朋侪，信托每一位用户都喜欢微笑效劳，而不是面临一张冷漠无情的面目。一抹漂亮的微笑，一声亲热的问候，都能有用的拉近我们与用户之间的距离。只管有时间我们与用户打电话相同时不可面扑面，可是若是在谈话历程中，能够坚持微笑，信托无论是语气、语调上给人的感受都会是温馨亲热的，也信托用户能够通过电话感受到你的微笑，从而赢得用户的真诚友谊。

    第三、微笑可以有用镌汰或化解投诉。在一样平常的事情中最怕遇到、最难明决又不可阻止的生怕就是用户投诉了。关于投诉，我们必需正视，而处置惩罚好用户投诉的最佳步伐，就是先处置惩罚心情，再处置惩罚事情，就是面带微笑，委婉化解。若是当事者是一种生硬的态度、一幅酷寒的面目，再容易化解的矛盾，用户都会响应摆出对抗决战的架势，甚至再度激化矛盾。可是若是始终坚持微笑，向用户耐心解答、诠释，调解好用户的情绪，矛盾很快就会迎刃而解。

    既然云云，我们为什么小气自己的微笑呢
？天下微笑日，一个温馨的日子，让我们绽放自己最真挚、最漂亮的微笑，对自己，对他人，对整个天下。