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"微笑是一把神奇的钥匙，可以翻开心灵的幽宫，照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖，使生疏人感应亲热，使朋侪感应慰藉，使亲人感应愉悦。微笑是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近用户获得认可的前言。一个微笑，会让人感应夷易近人。

    在效劳事情中，微笑效劳是一种美德，是热情待客的体现。笑迎天下客是效劳事情的宗旨，是与用户打交道的基本态度。作为市政公用行业的从业者，同时又是客户效劳部分的员工，我以为优质效劳最基础的就是要微笑效劳。这点说着容易，做起来却相当有难度。

    第一、微笑必需发自心田才会感人。只有诚于中才华笑于外，我们经常以微笑相见，由于微笑是爱的起源。我们要做到爱和记娱乐用户，就要从微笑最先，把宽大用户当成自己的朋侪，想他们所想，急他们所急，在微笑中相识他们的需求、感知他们的心田，转达和记娱乐眷注，提供和记娱乐资助。

    第二、要有一颗“我事情以是我快乐”的心。事情中的辛勤，我们要学会准确看待。事情中的委屈，我们要学汇合理排遣。只要心中关于本职事情的热情依然汹涌，关于“效劳转达真情”的执着仍在延续，就没有什么问题是解决不了的。

    第三、在快乐中资助别人，成绩自己。一小我私家的快乐是盏灯，一群人的快乐是堆火。灯点亮了夜的黑，火烧着了昼的明。用发自心田的情，做力所能及的事，让一天一点的前进，充分自己的智慧和体魄，助推别人的乐成和前进，让相互的笑容在真诚、信托、互利、双赢的土壤中绽放出越发璀璨的光线。

    为微笑而效劳，为效劳而微笑，只要和记娱乐微笑能像呼吸那样自然，像灯光那样绚烂，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，云云还怕做欠好效劳，还担心和记娱乐用户不知足吗？