和记娱乐

"8月21日，济源市一位煤气住民用户专门致电济源和记娱乐公司综合办公室，对该公司客户效劳部维修工董亮的效劳体现了知足和赞赏。

    当天，家住济源市老工商局眷属院的杨先生打来电话称“一名东北口音的小伙子前来维修热水器，效劳热情，手艺精湛，解决问题迅速，并且还自动解说清静知识，对他的效劳很是知足。”

    经调审核实，该用户所指员工为客户效劳部维修工董亮。在那次维修效劳中，董亮依附自己的手艺履历很快找到了问题所在——热水器燃烧开关毗连线被烧断，实时扫除了故障。在耐心地向用户诠释了故障缘故原由之后，董亮又认真审查了其用气情形，并针对清静问题予以了提醒和宣传。

    看似一次很通俗的维修效劳，但却给用户留下了深刻的印象。在视察中得知，该用户之以是受感动，主要基于三点：一是手艺好，“不但维修速率快，并且维修之后使用情形很好”；二是态度好，“话虽未几，但很热情，有问必答，诠释的也很清晰”；三是有优异的职业品德，“热水器已经用了好几年了，原本以为要收费，但他很忠实，一分钱都没有要。”

    用户的知足是我们最大的荣耀。和记娱乐效劳要想获得用户的知足，说难也不难——只要我们坚持一颗真诚效劳、严以律己的心，执行好和记娱乐效劳规范，用户就会给我们报以掌声和微笑。