和记娱乐

"偃师公司讯 2007年6月6日破晓四点十五分，大地照旧一片悄然，人们还在睡梦之中。叮叮叮…叮叮叮…，随着急促的电话铃响，生产营运部值班职员迅速拿起电话：“您好！偃师和记娱乐”，话音未落便传来对方焦虑的声音“是燃气公司吗？我是绿洲名郡用户，我闻抵家里有股煤气臭味……”。值班职员一边纪任命户的报警信息，一边见告用户不要惊慌，开窗坚持透风，勿使用明火、开关电器等，抢险职员五分钟之内赶到。

    接警后，抢险职员连忙携带工具迅速赶往事发地，四点十九分抵达现场，经检测是因用户使用后未关闭灶前阀，胶皮软管与灶前阀嘴毗连处胶管龟裂造成漏气。查出缘故原由后，抢险职员认真对漏气点举行了处置惩罚，经检测未发明漏气，但他们照旧审慎的又举行了多次检查。

    当用户得知是自己使用不当所造成的漏气时，以为很欠盛意思，连连说着“谢谢你们实时赶到，以后一定注重，深更三更的给你们添贫困了”，而抢险职员没有丝毫怨言，一边微笑着说：“您的用气清静是和记娱乐责任，这是我们应该做的”；一边耐心向用户强调管道煤气使用知识，提醒用户一定要认真阅读《管道燃气清静使用手册》，预防此类事故的再次爆发。出门时，用户忠实的说：“你们的效劳态度真不错！”，一句中肯的话语，使他们苦累顿消。

    虽然这只是一次很小的抢险事务，可是从中却可以折射出公司抢险职员雷厉盛行、不怕苦累，时刻把用户利益放在第一位的精神风貌。