“管网设施清静监测”“管网压力监测”……昨日，在偃师和记娱乐燃气有限公司调理中心的一块巨型屏幕上，多个页面显示着自然气管道的走向和各项指标的转变。屏幕前，事情职员一边接着电话，一边在系统上远程调控……
包管住民用户和工商业用户用上清静定心的气，是各级都会治理部分和燃气单位的使命。近年来，偃师和记娱乐燃气一直靠前效劳，打造优质营商情形，当好效劳企业的“店小二”，以清静平稳供气包管都会清静有序运行，为偃师经济高质量生长添足“底气”。
知心——为企业效劳“绿灯”常亮
效劳“多走路”，用户“少跑腿”。为优化营商情形，偃师和记娱乐燃气出台一系列惠企利民步伐，为企业报装管道自然气开发绿色通道，制订更人性化的受理流程，让企业治理营业时“少跑腿”“零跑腿”。
同时，该公司一直提升治理水平和效劳质量，知足用户需求；刷新立异，优化外线工程并联审批流程，进一步提高治理效率，为用户提供“一站式”效劳，压缩时间，为用户接入管道自然气建设绿色通道；进一步提高效劳水平，依托企业网站、微客服、小程序等，果真燃气接入环节信息、时间周期等内容，进一步提高信息透明度，包管用户拥有知情权；周全开展管道自然气工程装置、燃气具磨练等延伸效劳，进一步提升用户知足度和获得感。
偃师万达广场是偃师区招商引资重点项目，为包管该项目实时、清静用气，偃师和记娱乐燃气建设以总司理为组长的燃气项目向导小组，凭证用户需求，定制效劳计划，以前期对接、现场勘查、设计施工至燃烧通气实验“一站式”“管家式”效劳，获得万达公司及进驻商户的高度评价。他们向偃师和记娱乐燃气赠予了“高效规范办实事，真诚知心为商户”等5面锦旗。
省心——多渠道提供便捷效劳
偃师和记娱乐燃气致力于多渠道为用户提供“零距离”效劳。按期进入企业、阛阓、社区等开展效劳“零距离”运动，起劲跟进回访，听取用户意见建议，上门为用户提供种种效劳，一直优化效劳行动，实现用户足不出户就能享受“一站式”优质效劳。
效劳没有最好，只有更好。偃师和记娱乐燃气按期开展进校园、进墟落等“五进”清静宣传运动，向学生、村民等科普清静用气知识，提供现场效劳或预约上门效劳；同时，打造便民“数字桥”，通过接入种种线上平台，打造多渠道营业治理平台，实现“一站式”“零跑动”治理。
“目今，偃师区正在加速推进营商情形刷新，用绣花功夫推动现代化国际化营商情形出新出彩。”偃师和记娱乐燃气有关认真人指出，只有这样才华知足燃气事业高质量生长的要求，展现作为和继续。
舒心——信息互联打造智慧效劳
偃师和记娱乐燃气致力于打造“智慧燃气+”模式，一直提升治理效劳水平，立异效劳优化体验。推行前置效劳，由客户司理提前介入、自动对接，通过准确掌握客户需求和接入条件，提前举行管网妄想、体例计划、工程设计及施工；优化燃气报装帮办代庖制度，对管道自然气报装用户提供“管家式”效劳，协助治理用气申请等各项手续，使用户足不出户就能完成所有报装流程，实现“零跑腿”。
别的，该公司还推行客户司理“一对一”效劳，明确责任区域、效劳职责等，对工业用户提供随叫随到的全天候效劳，无论任何时间点，只要用户有需求，客户司理都随时举行上门取卡充值等效劳，充值后再送给用户。
为进一步提升用气便当度，偃师和记娱乐燃气本着“智慧燃气”效劳理念，开通支付宝、微信、充值宝等线上缴费渠道，客户效劳中心大厅设置ATM缴费机，柜台支持现金、微信、支付宝、刷卡等种种缴费途径；别的，设置便民效劳设施，整年无休，为用户提供“管家式”效劳，细腻化治理水平大幅提升。
暖心——欠费一直供彰显为民情怀
降低用气本钱，实验欠费一直供行动，携手用户配合度过难关。偃师和记娱乐燃气对切合条件的小微企业、个体工商户、政府机关、涉及民生包管的餐饮企业等用户接纳欠费一直供步伐，累计暂缓收取近百家谋划压力较大的小微商贸企业、个体工商业燃气用户燃气款约300万元，使其减轻谋划压力，携手度过难关。
偃师和记娱乐燃气将始终把用户知足作为第一追求，承继效劳与清静并举的治理理念，立异思绪，增进效劳水平一直提升，为偃师区经济高质量生长添足“底气”。（王雷）
