春风洒雨露，会入天地春。和记娱乐能源的效劳，就像春风携带雨露，吹开了用户心中春天的门扉。
知心折务接暖日
2月末，临沂市的最高温突破了十度，并一连攀升。风吹在身上，已经有了暖意，不再砭骨。巧的是，临沂和记娱乐燃气陶然路营业厅也爆发了一件暖心事。
这天过了中午，家住三联小区的公先生来营业厅充值燃气卡，他看着客服职员脸上的微笑，忍不住倾吐了自家的倒运事。原来一个月前，他家的厨房爆发了干烧事务。“可吓人了，谁人火甚至把油烟机烧着了，还烧坏了最上面的天花板吊顶！”公先生提及这事，照旧心有余悸，他问，“你们有听说过其他人干烧的吗？真没想到自己家会爆发这种事！”
客服薛轶群慰藉道：“人没事就好。”
“幸亏没人在，只是重装厨房就花了很多多少钱。”公先生又增补道，“ 哦，差池，以后绝不敢没人看着炉灶了。”
薛轶群听着话音，爽性利落地查了系统，发明公先生曾购置过100元5年的燃气险，她不禁问道：“您有没有找包管理赔呀，我看您这有购置包管，能理赔的。”
公先生又惊喜又失望，他担心已往了一个月，包管公司就不管了。薛轶群自动替他联系了包管公司，协调理赔历程，让公先生乐成收到理赔的3000多元。没想到顺嘴一提，还能获得赔偿！公先生愉快地给客服部送来了锦旗。这锦旗就像暖日，映得我们心窝都暖烘烘的。
温情接待别春寒
3月中旬，临沂最先倒春寒，最高温从二十多度“哐”得一下砸到十度以下，冻得人又裹上了羽绒服。没想到，过了几天后，气温又回升了！可疫情也来了。为了防疫，客服部天天安排专人在各营业厅门口值班，检查行程码、测体温等等。有些用户会顺口问些小问题，这不，值班的姬艳萍遇到了一位“问题大爷”。
大爷很霸气，大手一挥说自己不必进去，就是想问问自家的燃气表怎么在手机上充值。原来他家的燃气表是远程的物联网表，可以网上充值，这种新鲜事物他不太懂。姬艳萍示意他拿能手机，一边操作给他看，一边解说。
“哎，你等等。”大爷掏出来纸笔，一颔首，“你继续说。”
姬艳萍笑着看大爷做条记，把支付宝和微信的缴费方法都讲了一遍。大爷把条记揣进兜里，一摆手：“行，我走了！”本以为只是门口的一次解说，第二天却迎来了后续。
第二天的大爷，看起来有些醉醺醺的。他一来就喊道：“我又来啦！昨天谁人，我照旧不会。”大爷由于醉酒，语言含迷糊糊的。姬艳萍问不明确他那里不懂，耐心地示意他操作一遍，想看看是哪一步卡住了。大爷委屈地说：“我看不清，没法充值。”话锋一转，又自满道，“可是我把它带来了！”原来是验收时的工单，上面写着他家的表号。姬艳萍接过大爷的手机，操作给他看，每一个办法，都一字一顿地复述一遍，最后乐成充值上了50元。大爷兴奋极了，乐淘淘得就要走。姬艳萍叫住他，又给他写了一份清晰的操作流程，放进他的口袋里。“谢谢，谢谢！”大爷边走边笑，这笑容由于醉酒显得晕乎乎，却带着一股热气，吹散了未了的春寒。
春水初生，春林初盛，我们和记娱乐能源就在十里的春风中——等你，守护万家灯火，成绩优美生涯。
