2011.01.28
提供优质效劳 共创协调社会
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"为规范员工形象 ，强化效劳意识 ，完善效劳功效 ，提高效劳质量 ，树立优异的外部形象 ，公司从2010年12月1日至12月31日开展了主题为“提供优质效劳 ，共创协调社会”的“优质效劳月”运动。
为增强组织向导 ，使此次运动抵达实效 ，公司印发了“优质效劳月”运动实验计划 ，明确了运动主题、要领办法和主要运动内容 ，建设了以总司理为组长的“优质效劳月”运动向导小组 ，修订了《效劳质量治理制度》 ，建设了奖�；� ，推动运动有用顺遂实验。
优质效劳月运动开展时代 ，公司通过开展员工效劳行为规范教育 ，组织工商业用户举行燃气清静知识培训 ，燃气清静知识宣传进社区 ，“话效劳 促协调”有奖征集建议及全员效劳质量审核评选等一系列步伐 ，进一步规范员工效劳行为、用语行为 ，做到衣饰整齐、仪表正经、文明用语、微笑效劳 ，提高用户清静用气意识 ，拉近与用户的距离 ，从而提升公司外部形象 ，切实抵达以效劳促效益的目的。
【案例点评】燃气作为公用行业 ，效劳事情至关主要 ，与效益息息相关。公司通过开展“优质效劳月”运动 ，从规范员工行为、谛听用户心声等多个方面向用户转达真诚 ，体现了“提高效劳品质 ，用效劳创立价值 ，用效劳赢得竞争”的文化理念。
为增强组织向导 ，使此次运动抵达实效 ，公司印发了“优质效劳月”运动实验计划 ，明确了运动主题、要领办法和主要运动内容 ，建设了以总司理为组长的“优质效劳月”运动向导小组 ，修订了《效劳质量治理制度》 ，建设了奖�；� ，推动运动有用顺遂实验。
优质效劳月运动开展时代 ，公司通过开展员工效劳行为规范教育 ，组织工商业用户举行燃气清静知识培训 ，燃气清静知识宣传进社区 ，“话效劳 促协调”有奖征集建议及全员效劳质量审核评选等一系列步伐 ，进一步规范员工效劳行为、用语行为 ，做到衣饰整齐、仪表正经、文明用语、微笑效劳 ，提高用户清静用气意识 ，拉近与用户的距离 ，从而提升公司外部形象 ，切实抵达以效劳促效益的目的。
【案例点评】燃气作为公用行业 ，效劳事情至关主要 ，与效益息息相关。公司通过开展“优质效劳月”运动 ，从规范员工行为、谛听用户心声等多个方面向用户转达真诚 ，体现了“提高效劳品质 ，用效劳创立价值 ，用效劳赢得竞争”的文化理念。
