2011.10.09
做最好的自己
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"日前，公司特邀市移动公司专业讲师在市电力宾馆聚会室为我们举行了一次题为“漯河和记娱乐效劳规范、效劳礼仪”的培训运动。
这次培训对我们客服职员来说，可谓既实时，又主要。至今，讲师的话语“细节决议成败”、“勿以善小而不为、勿以恶小而为之” 仍萦绕在耳边。从现在做起，从我做起，从身边的每件小事做起，做最好的自己，这是我最深的感伤。
有人说，抄表事情不过是一项简朴的事情�？墒�，只有真正从事这项事情才知抄表的辛勤与不易，才会品尝到其中的酸甜苦辣。抄表事情的苦，由于它年复一年、日复一日的枯燥与乏味；抄表事情的难，不但要面临用户的不明确不配合，还要面临频仍泛起抄表矛盾以及时时的冷嘲热讽。面临这些，我们抄表员依然是微笑效劳，耐心详尽的做好诠释事情，将所有的委屈都埋在心里。一个微笑、一句“对不起”总能化干戈为玉帛，尤其是多天以后获得用户的短信致歉使得其时正在抄表的我全身充满实力。
作为一名抄表员，我历来不由于通俗而懈怠事情。有道是“不想当将军的士兵不是好士兵”，那我做抄表员就要做最好的抄表员。做到抄表实时，计量准确，营业知识宣传到位，清静隐患提防得力，真正是“想为客户所想、做为客户所做、帮为客户所帮”。
事情中，为了室内燃气表一个准确数字的抄记，我会在用户家门口等上个把小时或者跑上四五趟。为了让停气用户实时用上燃气，我总是在接到通知后第一时间赶到，为用户恢复供气，以免延伸他们的时间�？吹娇突Ъ抑腥计镁呱枋├匣蛘弑４媲寰惨�，我会实时提醒他们替换�？吹嚼先诵卸幢�，就自动帮他缴费；看到用户门口的垃圾，抄完表后，我会随手捎到楼下……所有这些小事我乐此不疲。为此，我赢得了用户的尊重，我的心田也全是幸福。赠人玫瑰，手留余香。一个个小行为拉近了与用户间的距离，我们协调融洽的像是一家人。
通过这次培训，我深感，抄表员岗位虽小，但责任重大。我们天天在与千家万户接触，是我们公司的对外效劳窗口。和记娱乐一言一行、一举一动都代表着漯河和记娱乐的形象，直接影响着到市民对我公司的看法。和记娱乐仪容仪表是否大朴直经、整齐得体、精神饱满？和记娱乐礼仪礼仪是否姿态规则、言语文明、举止有礼？我用这样标准时刻推动自己，践行优质效劳，全力做好每件事情。为公司明天的绚烂做最好的自己！
这次培训对我们客服职员来说，可谓既实时，又主要。至今，讲师的话语“细节决议成败”、“勿以善小而不为、勿以恶小而为之” 仍萦绕在耳边。从现在做起，从我做起，从身边的每件小事做起，做最好的自己，这是我最深的感伤。
有人说，抄表事情不过是一项简朴的事情�？墒�，只有真正从事这项事情才知抄表的辛勤与不易，才会品尝到其中的酸甜苦辣。抄表事情的苦，由于它年复一年、日复一日的枯燥与乏味；抄表事情的难，不但要面临用户的不明确不配合，还要面临频仍泛起抄表矛盾以及时时的冷嘲热讽。面临这些，我们抄表员依然是微笑效劳，耐心详尽的做好诠释事情，将所有的委屈都埋在心里。一个微笑、一句“对不起”总能化干戈为玉帛，尤其是多天以后获得用户的短信致歉使得其时正在抄表的我全身充满实力。
作为一名抄表员，我历来不由于通俗而懈怠事情。有道是“不想当将军的士兵不是好士兵”，那我做抄表员就要做最好的抄表员。做到抄表实时，计量准确，营业知识宣传到位，清静隐患提防得力，真正是“想为客户所想、做为客户所做、帮为客户所帮”。
事情中，为了室内燃气表一个准确数字的抄记，我会在用户家门口等上个把小时或者跑上四五趟。为了让停气用户实时用上燃气，我总是在接到通知后第一时间赶到，为用户恢复供气，以免延伸他们的时间�？吹娇突Ъ抑腥计镁呱枋├匣蛘弑４媲寰惨�，我会实时提醒他们替换�？吹嚼先诵卸幢�，就自动帮他缴费；看到用户门口的垃圾，抄完表后，我会随手捎到楼下……所有这些小事我乐此不疲。为此，我赢得了用户的尊重，我的心田也全是幸福。赠人玫瑰，手留余香。一个个小行为拉近了与用户间的距离，我们协调融洽的像是一家人。
通过这次培训，我深感，抄表员岗位虽小，但责任重大。我们天天在与千家万户接触，是我们公司的对外效劳窗口。和记娱乐一言一行、一举一动都代表着漯河和记娱乐的形象，直接影响着到市民对我公司的看法。和记娱乐仪容仪表是否大朴直经、整齐得体、精神饱满？和记娱乐礼仪礼仪是否姿态规则、言语文明、举止有礼？我用这样标准时刻推动自己，践行优质效劳，全力做好每件事情。为公司明天的绚烂做最好的自己！
